facebook tracking

Doktor24 är Sveriges ledande digifysiska vårdgivare. Med Värme och Omtanke som ledord låter vi den digitala och fysiska vården samarbeta för att kunna ge rätt hjälp, vid rätt tillfälle, på bästa sätt. 

Doktor24 har sedan starten samarbetat med den fysiska vården och arbetat för att integrera digital och fysisk vård. Tillsammans med Apoteket AB och andra vårdaktörer bygger vi nu ett brett vård- och hälsonätverk. Det betyder vård både digitalt och fysiskt i en digitalt sammanhållen vårdkedja där patienten utifrån sitt individuella behov guidas till rätt vård på rätt plats och nivå, digitalt eller på någon av våra fysiska mottagningar på apotek landet över. 


Vi utökar nu vårt kundsupport team med personal som vill jobba extra vid behov. 

Om tjänsten 

Du kommer få arbeta i ett ambitiöst team som har kunden och patienten i fokus och som ger god service i ett högt tempo, via mejl och telefon. Vi får in en stor variation av frågor och problem där vissa löses relativt lätt, och andra är mer komplexa och kräver samarbete med andra team. Vi är länken mellan kunden och företaget och därför är det viktigt att vi rapporterar in tekniska fel, feedback vi får och otydligheter som uppkommer för patienten så att vi ständigt kan förbättra vår tjänst. I teamet är det högt i tak och vi delar gärna tankar, idéer och erfarenheter för att kunna utvecklas och bli bättre. Utöver att hjälpa våra kunder och patienter finns vi tillhands för att hjälpa våra läkare och psykologer, sjuksköterskor och apotek med tekniska frågor. Därtill stöttar vi vårt team för medicinsk administration vid behov.

Vår kundsupport är i dagsläget öppen vardagar 8.00-18.30 men arbetstiderna varierar utefter behov, så vi ser gärna att du är öppen för att arbeta även kvällar och helger. 

 

För att lyckas i rollen behöver du:

  • tala och skriva flytande svenska och engelska.
  • vara flexibel, serviceinriktad och en problemlösare. 
  • gilla mixen av att arbeta självständigt och tillsammans i ett team. 
  • vara stresstålig och trivas att arbeta på en arbetsplats där det ständigt sker förändringar och nya utmaningar.
  • vara tekniskt lagd och känna dig bekväm med att arbeta i en mängd olika system.

Det är meriterande om du har arbetet inom kundsupport tidigare eller liknande serviceyrke. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 


Vi erbjuder dig:

  • ett arbete där du får möjlighet att i grunden vara med och förbättra svensk sjukvård.
  • ett tillfälle att utvecklas personligt, inom gränslandet mellan teknik och medicin.
  • ett modernt arbetssätt på ett bolag med härliga kollegor och fina anställningsförmåner.
  • ett modernt kontor i centrala Stockholm.

Ser du att detta är en roll för dig? Varmt välkommen in med din ansökan snarast möjligt, men senast 2020-11-30

 

Doktor24 Group

Sjukvården är en av samhällets viktigaste funktioner men har på många sätt varit årtionden bakom andra sektorer när det gäller digitalisering, tillgänglighet och produktivitet. Doktor24 Group är drivande i en viktig och nödvändig förändringen av hur vården fungerar.

Vi bygger "Healthcare 2.0" vilket innebär att vi genom smarta, enkla och hållbara lösningar förbättrar vården för att säkerställa bästa möjliga vård, vid rätt tidpunkt och på ett högkvalitativt sätt. Vi arbetar dagligen med att göra vården mer tillgänglig, resurseffektiv och öka kvaliteten på vården som ges till patienterna, samtidigt som vi överbryggar klyftan mellan fysisk och digital vård.

Doktor24 Group växer snabbt och består av två affärsområden som arbetar tätt tillsammans; Doktor24, en digital integrerad vårdgivare, och Platform24, ett innovativt hälsoteknikföretag som erbjuder vår prisbelönta mjukvaruplattform till offentliga och privata vårdaktörer, exempelvis Sveriges regioner, försäkringsbolag och vårdgivare.

Doktor24 Group ägs av Investor AB (publ) och Apoteket AB..

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Västra Järnvägsgatan 7
111 64 Stockholm Directions View page

"Mer socialt att arbeta digitalt än på vårdcentral"

- Att det blev just Doktor24 beror på att man har ett tydligt patientfokus och ett bra framtidstänk med bland annat AI-triagering [vårdbehovsbedömning innan läkarbesök] som är en stor hjälp i vårt arbete.

Emma Sist, specialistläkare i allmänmedicin har sedan februari 2019 kombinerat sitt arbete på Capio Läkargruppen med att arbeta via datorn på Doktor24.

– Det är skönt att själv välja sin tid och kunna arbeta hemifrån. Dialogen och tacksamheten från patienterna är bästa feedbacken! Pricken över i:et är att vi kollegor peppar varandra och utbyter erfarenheter på vår intern-chatt under passen, det är både lärorikt och trevligt.

Läs artikeln

 

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor