facebook tracking

I takt med ökad tillväxt söker vi nu en kundsupportchef. Du kommer ha en nyckelroll hos ett av Sveriges ledande digifysiska vårdgivare. På denna spännande resa söker vi en person som drivs av att utveckla processer, brinner för service och har ett strategiskt tänk. 

 

Som kundsupportchef kommer du att:
- Leda och coacha kundsupport teamet
- Ansvara för det löpande arbetet av kundsupporten
- Ansvara för att implementera, utveckla och kvalitetssäkra processer och rutiner som rör kundsupport
- Strategiskt arbete med kvalitet och kundnöjdhet
- Ny och merförsäljning

Som kundsupportchef är du en nyckelperson med ansvar för att leda och planera arbetet på kundsupportavdelningen. Samtidigt är det viktigt att du trivs med att jobba i den operativa verksamheten då tjänsten även består i att vara en del av det dagliga arbetet i kundsupporten. Förutom mycket kundkontakt har du ett nära samarbete inom Shared Services samt marknadsavdelningen. Du måste trivas att arbeta i ett högt tempo och tillsammans med ditt team vara delaktig i att förbättra befintliga och nya arbetssätt vad gäller kundservice.

I denna roll kommer du ingå i ledningsgruppen för Shared Services. Dina övergripande arbetsuppgifter består naturligtvis av att coacha och leda din organisation. Du är säker i din vägledning och lösningsorienterad mot kundens unika behov. Rollen är ny och du kommer därmed få möjlighet att forma, bygga och starta upp en kundsupport i världsklass hos oss. 

 

Vi söker dig som har förmågan att se helheten i olika situationer och arbetar med god struktur, har lätt att prioritera samt delegera. Du har fokus på kvalitet samtidigt som du har ett brett och övergripande strategisk tänk. Du är prestigelös som gärna kavlar upp armarna och hjälper till där det behövs. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Det är meriterande om du har erfarenhet av liknande chefsroll och/eller erfarenhet av att bygga upp en kundsupport. Du har en stark känsla för teamarbete och kan leverera mycket god kundservice. Du är teknisk i ditt arbetssätt och har god kunskap om Officepaketet framförallt Excel samt är van användare av affärssystem. Du har även en god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska i tal och skrift. 

Varför du ska välja oss? Vi erbjuder en fartfylld och kreativ miljö där vi dessutom tror att du kommer ha fantastiskt roligt på jobbet! Ett arbete där du får möjlighet att bidra och förbättra svensk sjukvård på ett modernt företag i centrala Stockholm. Här har du möjlighet att sätta din prägel och bli en nyckelspelare i affärsområdets framgång. Vi ser gärna att du identifierar dig med våra värderingar; One Team, Build measure learn, Patient and customer obsessed, Move Fast, Owner Mindset och Be Passionate

 

Rollen är på heltid med en provanställning på 6 månader. Vi ser gärna att du kan börja till hösten. Intervjuer kommer ske fortlöpande. 

 

 

Varmt välkommen med din ansökan! Lär mer om oss och våra tjänster på careers.se/doktor24

Om Doktor24 och Platform24

Doktor24 Healthcare AB är en digital vårdgivare som genom att integrera digital och fysisk vård skapar en hållbar vård med patienten i centrum. Doktor24:s digitala vårdguide ger anpassade råd samt vägleder till ett digitalt eller fysiskt läkarbesök utifrån patientens behov. Bolagets dotterbolag, Platform24 Healthcare AB utvecklar tekniska lösningar för digitalt integrerad vård till både privata och offentliga vårdgivare. Bolaget är störst i Norden på automatisk triage (vårdguidning) till rätt vårdnivå, i komplexa flöden och längs hela vårdkedjan. Doktor24 Healthcare AB grundades 2016 och ägs av Patricia Industries, en del av Investor. www.doktor24.se - www.platform24.se

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

"Mer socialt att arbeta digitalt än på vårdcentral"

Emma_läkare.jpg

 

- Att det blev just Doktor24 beror på att man har ett tydligt patientfokus och ett bra framtidstänk med bland annat AI-triagering [vårdbehovsbedömning innan läkarbesök] som är en stor hjälp i vårt arbete.

Emma Sist, specialistläkare i allmänmedicin har sedan februari 2019 kombinerat sitt arbete på Capio Läkargruppen med att arbeta via datorn på Doktor24.

– Det är skönt att själv välja sin tid och kunna arbeta hemifrån. Dialogen och tacksamheten från patienterna är bästa feedbacken! Pricken över i:et är att vi kollegor peppar varandra och utbyter erfarenheter på vår intern-chatt under passen, det är både lärorikt och trevligt.

Läs artikeln

 

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor